Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo devolver

1. Escríbenos a support.cozypaws@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
2. Te indicaremos la dirección y el procedimiento de envío.
3. Envía la prenda sin usar, limpia y con sus etiquetas, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los productos (y los gastos de envío estándar de la entrega) en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que usaste. Los costes de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con tu pedido.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado o no es lo que compraste, contáctanos y lo solucionaremos de inmediato con un cambio o un reembolso completo, además de la garantía legal de conformidad de 3 años.